CAIXA Loterias promove Conselho de Clientes Apostadores para fortalecer escuta ativa e aprimorar experiência digital

Realizada nesta quarta-feira (27), em São Paulo, a primeira edição Conselho de Clientes Apostadores das Loterias CAIXA. O encontro reuniu apostadores digitais e executivos da instituição em um ambiente de escuta ativa, com o objetivo de ouvir diretamente os clientes e incorporar suas percepções às estratégias de aprimoramento dos produtos e serviços da CAIXA Loterias.

A ação reforça o compromisso da Companhia com a inovação e a centralidade no cliente, promovendo melhorias contínuas na experiência dos usuários. Durante o evento, foram debatidos temas como navegação e usabilidade dos canais digitais, comunicação e marketing das Loterias CAIXA e atratividade e variedade do portfólio de jogos. A seleção dos participantes do Conselho considerou os perfis de apostadores digitais e representatividade regional.

Para a Diretora de Finanças e RI da CAIXA Loterias, Thays Cintra Vieira, em mais uma demonstração de seu compromisso com a modernização dos serviços e a valorização da experiência do cliente, a Companhia lança uma iniciativa que reforça pilares essenciais da sua atuação: inovação, transparência e excelência no atendimento. “Essa ação integra os esforços contínuos da nossa empresa para oferecer soluções cada vez mais ágeis e alinhadas às necessidades dos clientes, consolidando sua posição como referência no mercado de apostas no país”, comentou Thays Cintra.

Repasses sociais e desenvolvimento do Brasil

Além de alimentar os sonhos de milhões de apostadores com seus prêmios milionários, as Loterias CAIXA constituem uma importante fonte de recursos para fomentar o desenvolvimento do Brasil. Quase metade da arrecadação com os jogos é destinada a repasses sociais previstos em lei. Esses recursos são aplicados em áreas que beneficiam a sociedade, como Saúde, Educação, Segurança pública, Esporte e Cultura. (CAIXA Notícias)