“Compliance não é bloqueio, é parceria para o crescimento”, afirma Head do Grupo Esportes Gaming Brasil no SBC Summit Rio
A head de compliance do Grupo Esportes Gaming Brasil, Carolina Luna, defendeu nesta quinta-feira (5), durante o SBC Summit Rio, que a segurança do usuário e a integridade do setor dependem de uma arquitetura tecnológica que priorize a conformidade e entretenimento. No painel “Controles para o Próximo Nível de Envolvimento do Jogador”, a executiva detalhou como a governança sólida e a inteligência artificial (IA) são fundamentais para sustentar o amadurecimento do mercado de apostas no Brasil.
O setor atravessa uma fase em que o monitoramento contínuo deixou de ser uma burocracia para se tornar uma garantia de ambiente confiável. Para 2026, a implementação de soluções de IA foca na detecção preventiva de comportamentos atípicos e na conformidade regulatória. Segundo Luna, o objetivo é utilizar a tecnologia para trazer precisão às operações. “Asseguramos que o foco permaneça na experiência de entretenimento do cliente, sem interrupções desnecessárias, mas com vigilância constante sobre a conformidade regulatória”, afirma a executiva.
A sustentabilidade da atividade passa pela promoção do jogo responsável, tratado como um pilar de valor que envolve toda a companhia. Sobre o perfil dos usuários, a head de compliance destacou que dados da plataforma indicam que o comportamento compulsivo atinge uma minoria da base ativa.Para garantir o suporte necessário, o mercado investe em células de atendimento especializado e no apoio de entidades como o Instituto de Apoio ao Apostador. O foco é desmistificar estigmas e reafirmar que o ambiente de apostas deve ser uma opção de lazer segura e auditável.
A previsibilidade regulatória e a educação da opinião pública são fundamentais para a manutenção dos investimentos e geração de empregos no país. A transição para um mercado estruturado beneficia diretamente o apostador, que passa a contar com mecanismos de proteção e transparência. Luna reforça que a função da área vai além da fiscalização. “Compliance não é bloqueio, é parceria para o crescimento. É um grande desafio crescer nesse segmento de forma auditável, com arquitetura que fortaleça não só um operador, mas todo o segmento”, conclui
Sobre o Esportes Gaming Brasil
O Esportes Gaming Brasil é um dos principais grupos do setor de apostas no país, com operação 100% nacional e licença oficial concedida pelo Ministério da Fazenda, por meio da SPA/MF. A autorização abrange suas três marcas: Esportes da Sorte, Onabet e Lottu, com atuação em todo o território brasileiro.
Referência em inovação e defensor da regulamentação do mercado, o grupo tem como pilares o compromisso com o jogo responsável e o investimento contínuo em tecnologias de controle e bem-estar dos usuários, gerando também centenas de empregos.
Além das apostas esportivas, o Esportes da Sorte investe de forma consistente em esporte, cultura e projetos sociais. É patrocinador master de clubes como Corinthians, Ceará, Ferroviária e Náutico, além de apoiar iniciativas culturais de grande relevância, como o Galo da Madrugada, o Carnaval em cidades como Recife, Olinda, Salvador, Maceió, Natal, Caicó, Belo Horizonte, Rio de Janeiro e São Paulo, e o Festival de Parintins. A marca também amplia sua presença digital por meio de campanhas criativas e parcerias com influenciadores, fortalecendo a conexão com o público nas plataformas online.
