Lotéricas reclamam de descaso da Caixa
Reportagem de Celso Martinelli para o jornal Sete Dias Jornal informa que os proprietários de casas lotéricas localizadas em Sete Lagoas procuraram o Jornal SETE DIAS para relatar a falta de solução da Caixa Econômica Federal para as constantes panes ocorridas no sistema da rede lotérica. Terminais desativados e sem prazo para manutenção fazem com que comércios amarguem prejuízos, além de colaborar para longas filas e espera prolongada de clientes até serem atendidos. Diante da já difícil relação com a CEF e temendo retaliação, os reclamantes pediram para manter seus nomes em sigilo. Clientes engrossam o coro de reclamações.
Em pelo menos três lotéricas visitadas, a reportagem encontrou o aviso "caixa fechado". Segundo a proprietária de tradicional lotérica da cidade, no início do ano a Caixa disponibilizou novos terminais para a maioria das empresas. Contratações foram feitas para ocupar as novas vagas, mas pessoas já foram demitidas. "Há terminais que estão estragados e aguardando manutenção há dois meses. Tive que demitir funcionários, já que não poderia mantê-los sem trabalhar. Além disso, compromete o atendimento, principalmente quando se trata de terminais exclusivos para o atendimento preferencial", conta.
Há situações em que, impossibilitados de atender aos usuários das lotéricas, os empresários são muitas vezes obrigados a solicitar que o cliente retorne em outro momento, para saber se o sinal do sistema já foi normalizado. "Os clientes não têm o serviço que precisam, os lotéricos ficam com o prejuízo, por não realizar a cobertura de sua conta corrente, arcando também com encargos e juros. Todos são desrespeitados, o cliente que não tem acesso à instituição financeira e, o Lotérico, por não receber da permitente, a estrutura básica para realizar o seu serviço", afirma outro empresário do segmento.
O aposentado Domingos Geraldo Valadares Coelho, 64, afirma que a queda no sistema e terminais desativados colaboram para a superlotação de lotéricas e longas filas na calçada. "Os passeios da Rua Lassance Cunha chegam a ficar intransitáveis, já que estão ocupados por clientes à espera de atendimento nas lotéricas. O atendimento fica prejudicado, principalmente para pessoas como eu, que dependem do caixa preferencial", considera.
Os problemas enfrentados pelos lotéricos – e em busca de solução – motivaram a realização de Assembleia Geral em Brasília, no dia 11 de agosto, com os presidentes dos Sindicatos Estaduais e a presidência da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas (FEBRALOT).
A assessoria da Caixa, após ser procurada pelo SETE DIAS, enviou a seguinte nota para a redação. "Em relação ao atendimento às demandas de manutenção e conserto de equipamentos das unidades lotéricas, a Caixa Econômica Federal informa que a empresa responsável pela prestação deste serviço é a ATP, vencedora do certame para manutenção desses terminais e com contrato em vigor desde maio deste ano. A Caixa informa ainda que já acionou a referida empresa para dar tratamento tempestivo às demandas de Sete Lagoas, que se comprometeu a solucionar as pendências ainda nesta semana", consta.
