Lotéricos entregam documento à Caixa com reivindicações para problemas da Rede

As Casas Lotéricas adotarão uma série de modificações em seu atendimento, caso a Caixa Econômica Federal não apresente uma solução para as constantes panes ocorridas no sistema da Rede Lotérica. A medida é a maneira encontrada para desafogar o sistema informatizado da Rede Lotérica e obter da Caixa Econômica Federal a normalização do sistema que, sob sua gestão, realiza todas as operações das Casas Lotéricas. Esta decisão é resultado da Assembleia Geral, realizada em Brasília nesta quarta-feira(11), com os presidentes dos Sindicatos Estaduais, como informa Roger Benac, presidente da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas, FEBRALOT.

Insatisfeitos com a redução da qualidade do atendimento oferecido aos usuários da Rede nos últimos meses, os representantes dos lotéricos elaboraram um documento para ser entregue ao presidente da Caixa, Jorge Hereda. Focando nos problemas enfrentados atualmente pela Rede, como por exemplo, a pane no sistema da Rede e, falta de alinhamento dos valores das tarifas pagas pelos serviços prestados pelas Lotéricas. Os presidentes dos Sindicatos estabeleceram o prazo de dez dias úteis, para aguardar por uma resposta da Caixa. Para definir uma nova estratégia, baseada no retorno da permitente, para a solicitação da Rede.

Responsável pela captação, transmissão, processamento, integração e gestão de todos os serviços realizados pelas casas lotéricas, a ocorrência de “apagões” no sinal de transmissão de dados das Lotéricas, podem durar de 01 hora, até o período de 05 horas por dia, como já foi observado na Região de Ribeirão Preto, por exemplo.  Impossibilitados de atender aos usuários das Lotéricas, os empresários são muitas vezes obrigados a solicitar que o cliente retorne em outro momento, para saber se o sinal do sistema já foi normalizado.

Confira a íntegra do Ofício Of. Febralot 018/2012 enviado ao presidente da Caixa Econômica Federal, Jorge Hereda.