Pane no sistema da Rede Lotérica afeta atendimento à população
As Casas Lotéricas estão perdendo sua capacidade de atendimento à população, devido aos problemas técnicos que o sistema informatizado da Caixa Econômica Federal tem apresentado desde abril. Registros de panes pontuais em Capitais foram substituídos por ocorrências em cidades brasileiras como São Paulo, Fortaleza, Belo Horizonte, Brasília, Goiânia.
Danos que ocorriam no início do mês (período de maior movimentação) passaram a ser constantes. A Federação Brasileira das Empresas Lotéricas – FEBRALOT, entidade sindical que representa as casas lotéricas em nível nacional, relatou à Caixa a ocorrência dos problemas causados pelas constantes panes no sistema, mas não obteve nenhuma resposta ou solução da Permitente, sobre quais medidas poderiam ser adotadas pelos empresários lotéricos, ou, o que tem sido feito para melhorar capacidade técnica do sistema. O sistema que atende mais de 11 mil casas lotéricas no país está em funcionamento há 07 anos, e é de exclusiva responsabilidade da CAIXA, obrigação expressamente prevista na Circular nº 539/2011.
Gerenciado e elaborado totalmente pela área de tecnologia da Permitente, o sistema das Casas Lotéricas foi implantado em 2006, em substituição ao sistema da Gtech. É responsável pela captação, transmissão, processamento, integração e gestão de todos os serviços: registro das apostas nas Loterias, pagamento dos benefícios sociais, autenticação das contas de consumo e de boletos bancários.
A Caixa à época da imposição de mudança do Sistema informava ao Lotérico que o novo sistema proporcionaria maior agilidade e segurança no processamento de dados, diminuiria o volume de filas e o tempo de espera por atendimento. Também informava que o sistema teria uma linha de contingência, uma de conexão de emergência para conectar os terminais financeiros das Lotéricas. Mas, não há relatos de empresários que tenham conseguido utilizar a linha de contingência, como alternativa.
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FEBRALOT realiza assembleia geral, nesta quarta, dia 11
Aguardada a presença de todos os Estados, representantes lotéricos buscam reajustes de tarifas e regularização de sistema tecnológico
A Federação Brasileira das Empresas Lotéricas – FEBRALOT realiza uma Assembleia Geral com os membros da categoria, na quarta-feira, dia 11. O objetivo da Assembleia é discutir os problemas enfrentados pela Rede, que ocorre em todos os Estados brasileiros, que não são solucionados pela Caixa Econômica Federal, mesmo já tendo sido requerido pela Federação e pelos Sindicatos filiados inúmeras vezes uma solução.
Nesta reunião serão definidas as estratégias a serem adotadas pela Rede Lotérica em busca de melhorias das tarifas pagas pelos serviços prestados nas Lotéricas. Como por exemplo, a adoção de reajustes automáticos e anuais das tarifas pagas pelos serviços que são realizados nas Lotéricas. Outro item a ser abordado é a incapacidade técnica do sistema tecnológico das Casas Lotérica e a necessidade de uma adaptação, atualização tecnológImca. Implantado há 07 anos na Rede, apresenta sinais de desgastes com as crescentes e constantes panes registradas ao longo dos últimos 04 meses.
