EstrelaBet identifica erro em odds de rebotes da NBA e garante pagamento integral aos apostadores
A EstrelaBet identificou um problema técnico de precificação que afetou apostas de rebotes em partidas da NBA. A falha ocorreu entre 21 e 23 de outubro de 2025, atingindo um grupo específico de usuários da plataforma de apostas esportivas.
A empresa informou que o problema foi pontual e limitado exclusivamente às odds de rebotes em jogos da liga norte-americana de basquete realizados no período mencionado. Todos os pagamentos das apostas impactadas serão honrados integralmente pela plataforma.
Os valores serão creditados aos apostadores afetados em até 48 horas úteis, com prazo máximo até o final da segunda-feira (27). A medida visa garantir que todos os usuários impactados recebam a compensação adequada pelas apostas realizadas durante o período da falha técnica.
Em comunicado oficial publicado no Instagram, João Gerçossimo, CEO da EstrelaBet, reforçou o compromisso da empresa com a transparência: “Na EstrelaBet, casa de apostas brasileira, feita por brasileiros para brasileiros, agir com honestidade, transparência e ética faz parte do nosso cotidiano e é feito com as nossas decisões diárias. E isso daqui nunca vai mudar, porque faz parte do nosso DNA e da forma como a gente cresce e gera credibilidade pros nossos clientes.”
A decisão de efetuar os pagamentos completos, mesmo após detectar o problema no sistema, está alinhada com a postura da empresa em relação à transparência e satisfação dos clientes no mercado regulado brasileiro. A plataforma considera fundamental manter a confiança de seus usuários.
“É importante ressaltar que identificamos um erro pontual em apostas de rebote no campeonato da NBA, que ocorreu entre o dia 21 e 23 de outubro”, explicou Gerçossimo. “Este erro já foi solucionado pelo nosso time e algumas pessoas foram afetadas. Devido a isso, eu venho comunicar que honraremos integralmente com todas as pessoas que foram afetadas e acreditação das apostas será feita em até quarenta e oito horas úteis, ou seja, segunda-feira, no dia 27 de outubro de 2025.”
A EstrelaBet, que opera com licença no mercado nacional de apostas, disponibilizou seus canais oficiais de atendimento para que os usuários possam obter mais informações sobre a situação. A empresa reafirmou seu compromisso com o diálogo com os apostadores e com o cumprimento das normas do setor regulado.
“É importante ressaltar que o nosso compromisso com a aposta segue inabalável. Estamos aqui pra pro-provisionar pra todos vocês um entretenimento saudável, divertido, justo e confiável. E isso nunca vai mudar aqui dentro. Eu espero que vocês continuem se divertindo na nossa plataforma e os nossos canais de comunicação seguem à disposição pra qualquer dúvida”, concluiu o CEO.
Ver essa foto no Instagram
***
Posicionamento da EstrelaBet
A EstrelaBet informa que identificou um problema técnico de precificação, pontual e restrito à odd de rebote em partidas da NBA realizadas entre os dias 21 e 23 de outubro. A falha afetou um grupo limitado de clientes. Reforçando seu compromisso com o cliente e com a transparência no mercado regulado, a empresa decidiu honrar integralmente todos os pagamentos das apostas impactadas. Os valores serão creditados em até 48 horas úteis, ou seja, até o final da segunda-feira (27/10).
Como uma empresa brasileira licenciada e comprometida com as normas do mercado regulado, a EstrelaBet valoriza o diálogo aberto com seus usuários e permanece à disposição em seus canais oficiais de atendimento.
EstrelaBet
