Caixa cobra taxa de cartão em lotéricas e isenta pagamentos no site oficial do banco
A Caixa Econômica Federal cobra taxa de clientes que pagam apostas em lotéricas com cartão de débito ou crédito de outros bancos. A cobrança não ocorre quando o mesmo jogo é realizado pelo site da instituição. A diferença no tratamento entre os canais gerou polêmica nesta semana após divulgação de reportagem da Rádio Bandeirantes.
Ao realizar apostas como a Mega Sena nas lotéricas, os clientes são questionados sobre a forma de pagamento. A taxa cobrada é menor para cartão de débito e maior para crédito. O valor não é cobrado quando a aposta é feita pelo site da Caixa com os mesmos cartões.
Lotéricos criticam modelo e relatam dificuldades financeiras
Maria Luzia, representante do sindicato dos Lotéricos do Espírito Santo, afirmou que a rede lotérica tentou negociar com a Caixa para equilibrar a situação. “A verdade é que nós tentamos de todas as formas para que a Caixa pelo menos equilibrasse meio a meio”, declarou.
Ela explicou que na rede física os lotéricos recebem a comissão dos jogos no valor integral estabelecido em lei e no sistema online os estabelecimentos recebem proporcional a sua arrecadação no físico. Maria Luzia caracterizou a situação como concorrência predatória da Caixa em relação à rede lotérica física.
Ricardo Amado, presidente da Federação Brasileira de Empresas Lotéricas – Febralot, a maior entidade representativa do setor, explicou que existe uma taxa de conveniência na rede lotérica. A taxa é administrada pela Caixa Cartões, subsidiária do conglomerado Caixa Econômica. As operações na rede lotérica são de pagamentos de natureza à vista. Quando há necessidade de antecipação do valor, ocorre uma operação financeira mediante tarifa de crédito.
Os lotéricos informaram que não recebem nenhum valor dessa taxa cobrada. A Caixa Econômica Federal fica com todo o valor arrecadado. A taxa é descontada na lotérica, mas não é arrecadada pelo estabelecimento.
Marcelo Carneiro, vice-presidente da Associação Nacional dos Empresários Lotéricos – ANEL, avaliou que o pacote de facilidades trouxe possibilidades de negócios para as casas lotéricas. Anteriormente, havia limitação ao dinheiro em espécie ou cartões de correntistas da Caixa. A ampliação das formas de pagamento alavancou os negócios das lotéricas, que dependem de clientes no balcão para sua sobrevivência.
Caixa interrompe Pix saque e lotéricos enfrentam fraudes
A Caixa interrompeu o serviço de Pix saque nas lotéricas. O serviço era utilizado por clientes de fintechs que não possuem agência física e precisavam de dinheiro em espécie. A interrupção ocorreu devido a golpes envolvendo contas digitais, que geravam prejuízo para os lotéricos. Após realizar o saque, o Pix era contestado pela vítima da fraude. O estabelecimento que havia entregue o dinheiro ficava com o prejuízo.
Segundo a reportagem da Rádio Bandeirante, há relatos de que alguns lotéricos utilizam maquininhas não oficiais para processar pagamentos. Essa prática não é permitida e pode gerar penalização pela Caixa caso seja descoberta. A existência dessas maquininhas pessoais, não vinculadas à lotérica, explica a variação de taxas cobradas entre diferentes estabelecimentos.
A situação financeira dos lotéricos foi descrita como difícil. Os estabelecimentos enfrentam dificuldades econômicas, com relatos de que estão quebrando. A Caixa está direcionando os serviços para o ambiente digital, sem encontrar equilíbrio que favoreça os estabelecimentos físicos.
Segundo a debatedora do programa, uma ouvinte de Santos estabeleceu comparação com o setor de agências de viagens. As agências cobram taxa no atendimento presencial enquanto os sites das companhias aéreas não cobram. A situação caracteriza concorrência similar com o próprio fornecedor do serviço.
