Caixa suspende Pix Saque e Pix Troco em lotéricas para clientes de outros bancos

A Caixa Econômica Federal interrompeu os serviços de Pix Saque e Pix Troco nas casas lotéricas para clientes de outras instituições financeiras. A suspensão entrou em vigor nesta segunda-feira (16/3) e atinge mais de 13 mil estabelecimentos em todo o país. O banco não apresentou justificativa para a medida.

A determinação alcança todas as lotéricas do Brasil que funcionam como correspondentes bancárias da Caixa. Os estabelecimentos têm presença significativa em cidades do interior e em bairros periféricos de grandes centros urbanos, onde há menor disponibilidade de agências bancárias. A instituição informou que outros serviços não serão alterados, conforme reportagem do Bom Dia Brasil, da TV Globo (assista ao vídeo da reportagem).

A Caixa Econômica Federal não explicou o motivo da suspensão. A instituição limitou-se a informar que as demais funcionalidades oferecidas pelas lotéricas permanecerão inalteradas. O banco público foi procurado para esclarecer os motivos que levaram à interrupção do serviço de saque via Pix nas lotéricas. Não houve pronunciamento sobre o assunto.

A medida afeta clientes de bancos que não sejam a Caixa Econômica Federal e que utilizavam as lotéricas para realizar saques por meio do Pix. Os donos das casas lotéricas também foram impactados pela decisão. Segundo o Banco Central, aproximadamente 60 milhões de brasileiros não possuem conta em banco tradicional. Muitos utilizam as casas lotéricas para serviços financeiros.

O Pix Saque permitia que o cliente fizesse uma transferência Pix da sua conta bancária em qualquer instituição para a conta da casa lotérica na Caixa Econômica Federal. O valor era recebido em dinheiro. O Pix Troco era utilizado quando o cliente pagava uma compra ou conta. Ele podia fazer um Pix para a casa lotérica em valor maior. A diferença era recebida em espécie.

Os clientes ainda poderão usar o Pix nas lotéricas para pagar contas ou fazer apostas. Saques serão possíveis somente para quem tiver conta na Caixa. Os serviços de Pix Saque e Pix Troco continuam existindo. Poderão ser realizados em outros estabelecimentos, como farmácias e postos de combustíveis que oferecerem essas funcionalidades.

A suspensão do serviço atinge diretamente usuários que dependem das lotéricas para realizar saques. Beneficiários do Bolsa Família estão entre os afetados. As lotéricas funcionam como pontos de referência para o recebimento de benefícios sociais.

Clientes de outros bancos que precisarem sacar dinheiro em espécie terão que buscar alternativas. Estabelecimentos como farmácias e postos de combustíveis que ofereçam os serviços de Pix Saque e Pix Troco são opções. Caixas eletrônicos e agências bancárias também podem ser utilizados.

Felipe Santos Vital, cliente de lotérica, afirmou sobre o Pix Saque: “Me resolve fácil, rápido, é, sem custo, que é o principal também, não tem tarifas bancárias pra, pra realizar a operação e me ajuda bem.”

Dinorah Barbosa Ferreira, também cliente de lotérica, declarou: “Pra mim vai fazer muita falta a gente não poder fazer esse tipo de serviço, principalmente na lotérica.” Ela explicou que o serviço evitava que tivesse que ir ao banco, mais distante de sua casa.

Ricardo Amado Costa, presidente da Federação Brasileira das Empresas Lotéricas (Febralot), manifestou-se contra a suspensão. “Primeiro a gente tem o impacto financeiro, porque nós estamos perdendo uma atividade remunerada, o que já é muito ruim, está? Em segundo, o empresário lotérico, a rede lotérica não pode perder relevância pra população. E a gente está perdendo relevância pra população, na medida que é um serviço importante para todo usuário do sistema bancário”, disse.

Ricardo Rocha, professor de finanças do Insper, avaliou a medida. “A lotérica tem em tudo que é lugar. E no fundo, a lotérica é quase que um posto avançado da Caixa. Então por que não realizar, é, uma operação? Por que só eventualmente para clientes da Caixa? Não faz sentido. Como é um banco público, ele tem que ser mais republicano, tem que tá aberto pra todo mundo”, afirmou.

A falta de explicação oficial deixa usuários e especialistas sem compreender a justificativa para a mudança na prestação do serviço.