Gambling Commission adia proibição de marketing para clientes em risco
A GB Gambling Commission informou que enquanto algumas novas regras sob a Disposição 3.4.3 do Código de Responsabilidade Social, publicada em abril, entrarão em vigor conforme planejado em 12 de setembro, outras serão adiadas até pelo menos fevereiro de 2023. A decisão foi tomada depois que a indústria solicitou uma extensão do prazo devido a desafios técnicos.
Os operadores têm agora mais tempo para cumprir o requisito de tomar medidas de apelação quando são identificados indicadores de vulnerabilidade e para ter em conta a abordagem da Comissão à vulnerabilidade, conforme estabelecido nas orientações da Comissão. Outra exigência atrasada é a de impedir a comercialização e a aceitação de novas ofertas de bônus onde há fortes indicadores de dano.
As operadoras também não serão obrigadas a levar em consideração as orientações da Comissão sobre interação com clientes para operadoras remotas, publicadas em junho. Em vez disso, delineou planos para realizar uma consulta sobre a orientação.
Os requisitos que entrarão em vigor este mês incluem o monitoramento de uma gama específica de indicadores, no mínimo, para identificar danos ao jogo e a implementação de processos automatizados para fortes indicadores de danos.
A Gambling Commission disse: “Após uma análise cuidadosa, decidimos que a maioria dos novos requisitos entrará em vigor conforme planejado em 12 de setembro. Os operadores de jogos remotos já estão sujeitos ao dever de realizar uma interação eficaz com o cliente, e os novos requisitos refletem as etapas mínimas que consideramos necessárias para cumprir esse dever.”
A consulta sobre orientação deverá ser lançada no final de setembro e durará seis semanas. A Comissão disse que todas as opiniões expressas em resposta a esta consulta serão consideradas antes de ser tomada uma decisão sobre o conteúdo das orientações sobre os novos requisitos.
A Comissão acrescentou: “As orientações são um documento vivo que se destina a ser alterado ao longo do tempo. Como parte da consulta, estaremos particularmente interessados em ouvir sobre as boas práticas na implementação dos requisitos, com base nas lições aprendidas pelos operadores durante o período entre abril e setembro e sobre quaisquer implicações decorrentes de pesquisas recentes, evidências e estudos de caso.”
A Comissão disse que sua intenção provisória é publicar as orientações sobre os requisitos em dezembro de 2022, com efeito aproximadamente dois meses após a publicação.
Ao apresentar as novas regras em abril, o executivo-chefe da Gambling Commission, Andrew Rhodes, disse: “Repetidas vezes, nossos casos de fiscalização mostram que alguns operadores ainda não estão fazendo o suficiente para evitar danos ao jogo. Essas novas regras, desenvolvidas após uma ampla consulta, tornam nossas expectativas ainda mais explícitas.
“Esperamos que os operadores identifiquem e resolvam os danos do jogo com ações rápidas, proporcionais e eficazes e não hesitaremos em tomar medidas duras contra os operadores que não o fizerem.” (iGaming Business)
