GVC se reestrutura antes de mudanças nas regras VIP

A GVC, proprietária da Ladbrokes Coral, anunciou que vai reestruturar suas equipes de atendimento ao cliente para se preparar para as mudanças esperadas nas regras de esquemas para clientes de alto valor na Grã-Bretanha.

A empresa informou que as demissões não poderiam ser descartadas, mas que o número de dispensas seria baixo e que a equipe de atendimento ao cliente em Gibraltar estava recebendo funções alternativas.

A associação comercial do Reino Unido, o Conselho de Apostas e Jogos (BGC), adotou novas regras para interagir com clientes de alto valor com base nos resultados de um grupo de trabalho da Comissão de Jogos de Azar liderado pela empresa. Isso inclui limitar os esquemas VIP a mais de 25 anos.

A Comissão de Jogos está atualmente consultando sobre como fazer as alterações uma condição para todos os titulares de licenças a partir de outubro.

Um porta-voz da GVC disse: “A GVC foi a principal operadora do grupo de trabalho da indústria no que foi formalmente chamado de esquema VIP. Este trabalho abriu o caminho para a criação do novo código, que introduz aprimoramentos significativos nas medidas de salvaguarda do jogo responsável para esquemas de clientes de alto valor (HVC) e reduz o número de clientes elegíveis para participar, incluindo uma restrição completa para os menores de idade 25”.

“Como resultado da reestruturação, várias funções foram identificadas em risco, embora se espere e se espere que, oferecendo posições alternativas dentro do grupo, redundâncias obrigatórias sejam reduzidas ao mínimo”.

Os esquemas VIP atraíram críticas crescentes no Reino Unido após várias falhas regulatórias. O grupo parlamentar de todos os partidos (APPG) sobre o dano relacionado a jogos de azar no mês passado pediu que eles fossem banidos imediatamente. (Focus Gaming News)