Agências da Caixa e lotéricas ficam fora do ar em todo o país nesta quinta-feira

Parte do sistema da Caixa Econômica ficou do ar desde o fim da manhã desta quinta-feira (6). O problema atingiu várias regiões de todo o país. Postos de autoatendimento, serviços de guichê nas agências e nas lotéricas ficaram indisponíveis.

Através de uma nota de duas linhas, a Caixa informou que estava trabalhando para restabelecer os serviços: “A Caixa Econômica Federal informa que os sistemas das agências, lotéricos e autoatendimento apresentam indisponibilidade no momento. A Caixa está trabalhando para restabelecer os serviços”. Às 18h53 a CEF atualizou a mensagem informando que os canais de atendimento passaram a funcionar normalmente.

Segundo o banco, a queda no sistema ocorreu aos poucos, em determinadas regiões. Serviços pela internet, telefone, débito ou crédito não ficaram indisponíveis.

Através de outra nota divulgada na parte da tarde, a Caixa informou sobre o problema e que as agências do banco abririam uma hora mais cedo nesta sexta-feira. “A CAIXA informa que os canais de atendimento que estiveram indisponíveis hoje (06) já estão funcionando normalmente. A CAIXA vai abrir suas agências em todo o país, amanhã (07), uma hora antes do funcionamento normal para atendimento aos clientes. A CAIXA afirma que os clientes do banco não serão prejudicados pela indisponibilidade do sistema”.

A pane ocorre na semana de pagamento de grande parte dos salários e de benefícios do governo. Nesta quinta-feira era dia de pagamento dos segurados do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) que ganham um benefício previdenciário com valor acima de um salário mínimo e cujo cartão de pagamento tem final 4 ou 9.

A Folha Online relatou que uma lotérica do centro de São Paulo informou que o sistema ficou fora do ar das 12h às 15h30. De acordo com a atendente Josefa Mendes, muitas pessoas que foram à lotérica para fazer depósitos ou sacar algum benefício ficaram sem o serviço.