BPX Group é reconhecido como case de sucesso em excelência no atendimento
O BPX Group, responsável por três das principais marcas do segmento de apostas esportivas e jogos online do Brasil — VaideBet, ObaBet e BetPix365 — foi reconhecido como case de sucesso pela Zendesk, uma das principais plataformas globais de atendimento e experiência do cliente. A conquista reforça o compromisso da companhia em oferecer um suporte seguro em um dos setores mais competitivos do mercado: o entretenimento digital.
O reconhecimento foi apresentado no Showcase Zendesk, evento realizado em São Paulo no dia 27 de agosto. Na ocasião, a executiva Kathleen Sarah, que lidera o time de Customer Experience do BPX Group, participou de um painel a convite da empresa e compartilhou práticas que vêm transformando a experiência dos usuários.
Nos últimos anos, o BPX Group vem investindo de forma consistente em tecnologia e inovação para garantir eficiência no atendimento. A empresa ampliou o uso de soluções como a Suite Enterprise, WFM e Copilot, além de avançar na implementação de Inteligência Artificial com QA e Agents AI, elevando ainda mais os padrões de qualidade, automação e personalização no relacionamento com os clientes.
“A cada novo reconhecimento, reforçamos que estamos no caminho certo. Investir em excelência no atendimento ao cliente, inovação tecnológica e estratégias de Customer Experience é fundamental para o crescimento da marca. Esse é um setor desafiador e altamente competitivo, e ver nosso trabalho sendo valorizado mostra a força da nossa equipe”, afirmou Aislla Rocha, co-CEO do BPX Group.
Além desse destaque, as três marcas do BPX Group, Vaidebet, Obabet e Betpix365, estão concorrendo ao prêmio do Reclame AQUI 2025, principal certificação de excelência em atendimento no Brasil. A VaideBet venceu o prêmio em 2024 e agora concorre na categoria “Megaoperações”, enquanto ObaBet e BetPix365 estão indicadas na categoria “Grandes Operações”. Todas as três marcas detêm o selo RA1000, comprovando o alto padrão de atendimento do grupo e reforçando o compromisso contínuo com inovação, qualidade e satisfação do cliente.
