Brazino777 reforça a proteção ao consumidor no Brasil por meio de parceria com a EBAC

O Brazino777 firmou parceria com a EBAC (Empresa Brasileira de Apoio ao Compulsivo) para certificar suas práticas de jogo responsável e oferecer aos clientes acesso gratuito a suporte psicológico profissional, quando necessário.

Como uma organização independente dedicada à proteção e certificação do jogo responsável, a EBAC avaliará os procedimentos atuais do Brazino777, validará seus controles e testará a eficácia deles. A avaliação e seus eventuais ajustes necessários culminam na obtenção do Selo de Jogo Responsável da EBAC, prosseguindo com reavaliações periódicas e monitoramento contínuo.

Para os clientes, a parceria traz um canal de suporte gratuito, confidencial e disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, operado por uma equipe de psicologia, com atendimento via chat ou suporte em tempo real. Os consumidores também terão acesso ao CompulSafe, um programa psicoeducativo gratuito de oito semanas da EBAC, voltado para pessoas que enfrentam uma relação problemática com o jogo.

A EBAC oferece para os clientes do Brazino777 atendimento gratuito via telefone, videochamadas, aplicativos de mensagens e chat ao vivo. O atendimento traz desde informações e conselhos até suportes individuais para pessoas afetadas ou familiares e amigos impactados.

Para complementar esses serviços de suporte, o Brazino777 terá acesso a um painel de monitoramento com informações anonimizadas e em tempo real sobre o status dos casos em atendimento. Isso ajudará a empresa a entender como os seus clientes estão sendo atendidos e a embasar novas decisões sobre jogo responsável, sem ter de acessar informações confidenciais de pessoas.

“A verdadeira diversão acontece quando você está no controle”, afirma André Medeiros, CEO da Brazino777 no Brasil. “Queremos que o envolvimento econômico com o Brazino777 seja igual a qualquer outro entretenimento, tal como assistir a um filme no cinema, comprar um videogame ou adquirir um ingresso de um parque de diversões. Se deixar de ser divertido, estaremos prontos a oferecer ajuda real a quem solicitar e poderemos até nos antecipar ao pedido com as soluções da EBAC. Essa parceria oferece aos nossos clientes uma estrutura de suporte sólida, com verificação independente para atestar o funcionamento dos controles.”

“A parceria com o Brazino777 representa um passo importante para transformar o Jogo Responsável em uma prática concreta e permanente dentro da operação. Mais do que certificar processos, nosso papel na EBAC é apoiar a construção de uma jornada de proteção que combine prevenção, monitoramento e acesso real ao acolhimento. É especialmente relevante quando encontramos empresas como o BRAZINO 777 que não buscam apenas atender às exigências da regulação, mas que incorporam o Jogo Responsável ao seu DNA e o colocam em um espaço estratégico dentro do negócio. Isso contribui para a construção de um ambiente de entretenimento mais consciente, sustentável e comprometido com a proteção do jogador. Quando uma empresa decide abrir seus processos para avaliação independente e oferecer suporte especializado aos seus jogadores, demonstra que responsabilidade não deve ser apenas um discurso, mas parte efetiva da experiência oferecida ao consumidor.”, afirma Luiz Carlos Castelo Branco, diretor de Comunicação EBAC.

A iniciativa fortalece a proteção ao consumidor das operações do Brazino 777 no Brasil. Ela também atende aos requisitos da Lei 14.790/2023 e às diretrizes brasileiras de jogo responsável, reforçando a abordagem da empresa de combinar práticas internas robustas com validação independente e suporte direto aos clientes.