Falha técnica paralisa casas lotéricas em todo Brasil por 2 horas nesta quarta-feira
Uma falha técnica paralisou o atendimento em casas lotéricas de todo o Brasil nesta quarta-feira (3). A interrupção ocorreu entre 8h40 e 10h40, impedindo apostas, pagamentos de contas e demais operações. Mesmo após o restabelecimento parcial, o sistema continuou apresentando instabilidade durante a manhã.
O problema atingiu estabelecimentos em todas as regiões simultaneamente. Usuários que tentavam acessar o aplicativo Loterias recebiam a seguinte notificação: “Caixa Informa – O App Loterias está temporariamente indisponível para manutenção. Esta página é atualizada automaticamente a cada poucos segundos. Não há necessidade de atualizar esta página”.
A falha provocou longas filas nas unidades. Clientes aguardaram por tempo prolongado na expectativa de restabelecimento dos sistemas. O atendimento presencial ficou completamente comprometido durante o período de indisponibilidade.
Empresários cobram modernização dos sistemas
Empresários do setor manifestaram insatisfação em grupos de WhatsApp. As reclamações concentraram-se na área de Tecnologia e Digital. Segundo empresários ouvidos pelo BNLData, os equipamentos utilizados pela rede são muito antigos. A obsolescência tecnológica tem sido apontada como fator recorrente para as falhas.
A frequência dos problemas técnicos tem gerado cobranças por modernização dos sistemas operacionais. As reivindicações incluem redução das falhas sistêmicas e melhoria da estabilidade tecnológica. Os empresários também discutem mecanismos de ressarcimento por prejuízos decorrentes de indisponibilidade dos sistemas.
A rede lotérica depende da infraestrutura da Caixa Econômica Federal para seu funcionamento. As lotéricas operam sob um sistema integrado e centralizado. Problemas na comunicação com os servidores da Caixa geram indisponibilidade simultânea em toda a rede.
Associação convoca assembleia extraordinária
A Associação Nacional dos Empresários Lotéricos divulgou comunicado sobre a situação. A ANEL informou que está organizando a convocação de uma Assembleia Geral Extraordinária. A AGE será realizada na próxima semana.
A finalidade da Assembleia será avaliar os impactos causados às unidades lotéricas. A ANEL pretende ouvir os associados durante o encontro. A entidade deliberará sobre as medidas institucionais cabíveis a serem adotadas em resposta aos problemas enfrentados pela rede lotérica.
Para evitar perda de tempo, é recomendado fazer verificação prévia com o estabelecimento antes de se deslocar até uma unidade lotérica.
