SOFTSWISS ajuda operadoras a proteger mais de 13 milhões de euros em 2023
Em 2023, a SOFTSWISS, uma empresa de tecnologia inovadora, relatou um resultado substancial, pois a equipa Antifraude da sua solução de Serviços Geridos SOFTSWISS ajudou a garantir mais de 13 milhões de euros para os clientes.
Em 2023, a equipa Antifraude executou com eficiência mais de 100.000 tarefas, demonstrando um aumento notável de 62% na sua produção anual. Estas abrangeram diversas questões, desde solicitações de operadores e verificações de jogadores até relatos de atividades suspeitas.
Predominantemente, os casos de fraude detectados pela equipe antifraude da SOFTSWISS estavam relacionados ao abuso de bônus, com uma porcentagem menor associada à lavagem de dinheiro. Os restantes casos envolveram incidentes de estorno, abuso de sistemas de pagamento e várias outras formas de atividades fraudulentas.
Ilya Nesterov, líder da equipe antifraude, comenta: “Além disso, a equipe abordou com sucesso mais de 200 reclamações de jogadores enviadas a reguladores ou fóruns do setor. Com base na nossa vasta experiência, analisamos meticulosamente cada caso desafiador, oferecendo aos operadores consultas criteriosas sobre como resolver os problemas antes que eles se agravem.
Através da resolução eficiente das disputas e reclamações apresentadas pelos jogadores, conseguimos ajudar os clientes da SOFTSWISS a poupar 350.000 euros adicionais. Isso ressalta nossa dedicação em oferecer serviços excepcionais e garantir o sucesso de nossos clientes no cenário dinâmico da indústria iGaming.”
Na sua dedicação aos princípios do Jogo Responsável, a SOFTSWISS está a criar uma ferramenta automatizada avançada para monitorizar diligentemente os jogadores relativamente a quaisquer comportamentos suspeitos e avaliar os níveis de risco correspondentes. Este sistema inovador utiliza uma gama abrangente de métricas e indicadores disponíveis para aumentar a precisão e a eficácia na identificação de riscos potenciais.
Parte integrante dos serviços gerenciados da SOFTSWISS, o suporte antifraude desempenha um papel crucial nesta solução abrangente projetada para promover o avanço das marcas de iGaming. Mais de 200 marcas de casino já abraçaram as vantagens da solução Managed Services, estabelecendo-se como clientes dedicados da SOFTSWISS.
Fornecendo serviços essenciais que abrangem suporte de primeira linha, suporte a jogadores VIP, retenção e reativação de jogadores e gerenciamento de conteúdo, os serviços gerenciados da SOFTSWISS funcionam como uma ponte contínua que liga as operadoras aos seus jogadores. Esta integração perfeita otimiza as operações do cassino, garantindo uma experiência de jogo sem atritos para todos os envolvidos.
