Player Experience Academy da SBC Summit explora o engajamento e seus limites
Em setembro, a SBC Summit analisará a experiência do jogador em detalhes, reunindo em sua Academia operadores, líderes de produto e reguladores que definem como o engajamento é projetado e quais devem ser seus limites.
A Player Experience Academy faz parte do programa Education+ do evento e explorará como as operadoras podem fortalecer o engajamento, a retenção e o valor do jogador a longo prazo, além de sua responsabilidade de proteger os jogadores.
A Academia, que acontecerá na terça-feira, 29 de setembro, das 13h30 às 17h, na Sala Tejo, MEO Arena, é destinada a profissionais responsáveis pelo engajamento de jogadores, produto e crescimento.
Rasmus Sojmark, fundador e CEO da SBC, afirmou: “Algumas das mecânicas de engajamento mais eficazes no iGaming vieram de fora da indústria. Videogames, varejo e entretenimento demonstraram como missões, sistemas de progressão, passes de batalha e recompensas personalizadas constroem relacionamentos mais fortes e duradouros com os clientes.”
“Esta Academia irá explorar como os operadores podem adaptar essas ideias, reconhecendo as responsabilidades regulatórias do setor. Os participantes analisarão o que pode ser aproveitado, o que precisa ser mudado e como a gamificação pode apoiar o engajamento sem comprometer a proteção do jogador.”
A Academia começa com ” Atualização de 2026: Como está agora e o que vem a seguir? “, abordando o estado atual da experiência do jogador e da gamificação, e para onde esse setor está caminhando.
O painel “Impulsionando a Inovação na Experiência Responsável do Jogador” examinará como o design comportamental e a proteção em camadas podem impulsionar o engajamento, garantindo ao mesmo tempo a responsabilidade ética, e como as operadoras podem expandir essas abordagens para múltiplas jurisdições, equilibrando conformidade, bem-estar do jogador e crescimento sustentável.
Os painelistas Justin Muscat Galán (Gerente Sênior de Produto – Recompensas e Gamificação para Jogadores, Betsson Group), Chris McGowan (CEO, Scatters Group), Christoffer Gronland (CEO, Mindboogle Affiliate Marketing & Growth) e David Nardaia (CEO, Lambda Gaming) discutirão o equilíbrio que as operadoras devem encontrar entre design comportamental, retenção e conformidade.
Segue-se uma apresentação interativa sobre o que o setor de jogos de azar pode aprender com outras indústrias em relação à experiência responsável do jogador. Conduzida por Arjan Korstjens (Diretor e Instrutor da Casino Marketing Academy), “O que o iGaming pode aprender com a experiência responsável do jogador” analisa como setores como videogames, varejo e hotelaria utilizam recompensas, progressão e personalização para construir engajamento e fidelidade, e quais abordagens poderiam ser adaptadas de forma responsável para o setor de jogos de azar.
O estudo de caso “Experiência Responsável do Jogador: Gerenciando Riscos para Sustentabilidade Comercial” examina como os passes de batalha, as mecânicas sazonais e o engajamento baseado em missões estão sendo adaptados dos jogos tradicionais para o setor de jogos de azar. O Dr. Colin Lawrence, especialista pioneiro em gestão de riscos globais (ex-regulador sênior e ex-diretor da Divisão de Especialistas em Riscos da FSA/Banco da Inglaterra), analisará como esses modelos impulsionam a retenção de jogadores e os riscos que os operadores precisam considerar para torná-los comercialmente eficazes.
A Academia encerra com um workshop interativo, “Conheça o Seu Jogador: Construindo Experiências para Diferentes Segmentos de Clientes”, conduzido por Helen Walton (Diretora Comercial e Cofundadora da G Gaming). A sessão explora como o engajamento do jogador varia por segmento e como as operadoras podem adaptar as experiências a diferentes comportamentos, motivações e perfis de risco. De usuários casuais a VIPs de alto valor, os participantes examinarão como missões personalizadas, recompensas, sistemas de progressão e mecânicas de engajamento podem melhorar a retenção, fortalecer a fidelidade e promover um jogo mais seguro.
A lista de palestrantes continua a crescer. Fique atento para mais anúncios.
O acesso à Academia de Experiência do Jogador do SBC está disponível exclusivamente através do Upgrade Educação+, que custa €249.
Os passes Education+ podem ser adquiridos como um complemento para todos os tipos de ingressos do SBC Summit e do Affiliate Leaders Summit.
