Procon de Mogi notifica lotéricas sobre cuidados no pagamento de boletos para evitar fraudes
O Procon da Prefeitura de Mogi das Cruzes notificou 29 lotéricas do município para que aumentem os cuidados ao identificarem fornecedores no momento do pagamento de boletos.
O Procon recebeu várias reclamações de clientes que efetuaram os pagamentos, mas estão sendo cobrados, uma vez que os valores foram pagos a terceiros, apesar de o nome do fornecedor e o CNPJ constarem nos documentos.
A orientação do órgão é de que os consumidores e também as lotéricas verifiquem os dados do boleto antes da confirmação do pagamento, para evitar fraudes.
Segundo o Procon, as principais informações que o consumidor deve observar no boleto são a indicação do banco, o beneficiário pelo pagamento e o valor do boleto. A conta indicada tem que constar na linha digitável (código).
A notificação reforça a necessidade de as lotéricas fazerem essa verificação e orientarem seus colaboradores como forma de evitar o pagamento de boletos com indícios de fraudes.
“Além da responsabilidade de bancos, financeiras e empresas em garantir uma forma de pagamento segura ao consumidor, bem como a obrigação de verificação pelo devedor de dados elementares do boleto, não se pode excluir a responsabilidade das lotéricas em averiguar se o pagamento está sendo feito realmente para o fornecedor pretendido pelo consumidor”, disse Fabiana Bava, coordenadora do Procon.
O consumidor pode obter mais informações pelo telefone (11) 4798-5090 ou pelo e-mail [email protected]. Para atendimento presencial, é necessário fazer agendamento pelo e-mail [email protected].
O Procon recebeu várias reclamações de clientes que efetuaram os pagamentos, mas estão sendo cobrados, uma vez que os valores foram pagos a terceiros, apesar de o nome do fornecedor e o CNPJ constarem nos documentos.
A orientação do órgão é de que os consumidores e também as lotéricas verifiquem os dados do boleto antes da confirmação do pagamento, para evitar fraudes.
Segundo o Procon, as principais informações que o consumidor deve observar no boleto são a indicação do banco, o beneficiário pelo pagamento e o valor do boleto. A conta indicada tem que constar na linha digitável (código).
A notificação reforça a necessidade de as lotéricas fazerem essa verificação e orientarem seus colaboradores como forma de evitar o pagamento de boletos com indícios de fraudes.
“Além da responsabilidade de bancos, financeiras e empresas em garantir uma forma de pagamento segura ao consumidor, bem como a obrigação de verificação pelo devedor de dados elementares do boleto, não se pode excluir a responsabilidade das lotéricas em averiguar se o pagamento está sendo feito realmente para o fornecedor pretendido pelo consumidor”, disse Fabiana Bava, coordenadora do Procon.
O consumidor pode obter mais informações pelo telefone (11) 4798-5090 ou pelo e-mail [email protected]. Para atendimento presencial, é necessário fazer agendamento pelo e-mail [email protected].
Cuidados com possíveis fraudes
– Adulteração do código de barras de boletos já recebidos pelas vítimas, como plano de saúde, cotas de condomínio e até mesmo prestação de financiamento de carro.
– A adulteração pode acontecer também pelo computador por conta de um malware (software malicioso que altera o número do código) para que, no momento do pagamento, seja copiado o código errado.
– Criação de páginas falsas para forjar faturas.
– Envio de e-mails com histórias falsas, induzindo a vítima ao descarte do boleto verdadeiro e pagamento do documento falso.
– E-mails falsos: geralmente imitando mensagens originais de empresas que o consumidor costuma ter algum contato. O remetente, data e horário de envio devem ser sempre verificados.
– Ligações, mensagens por SMS ou WhatsApp: o horário do contato é normal, durante o dia? Reconhece o número que ligou ou entrou em contato? Antes do suposto contato informar seus dados pessoais, já havia informado antes? Sugerem alguma urgência e ameaçam com bloquear, cancelar cadastro ou cancelar compra? Não responda ou autorize nada na urgência. Tente você mesmo entrar em contato com a empresa. Pode ser pelo site, chat ou outros canais oficiais.
– Adulteração do código de barras de boletos já recebidos pelas vítimas, como plano de saúde, cotas de condomínio e até mesmo prestação de financiamento de carro.
– A adulteração pode acontecer também pelo computador por conta de um malware (software malicioso que altera o número do código) para que, no momento do pagamento, seja copiado o código errado.
– Criação de páginas falsas para forjar faturas.
– Envio de e-mails com histórias falsas, induzindo a vítima ao descarte do boleto verdadeiro e pagamento do documento falso.
– E-mails falsos: geralmente imitando mensagens originais de empresas que o consumidor costuma ter algum contato. O remetente, data e horário de envio devem ser sempre verificados.
– Ligações, mensagens por SMS ou WhatsApp: o horário do contato é normal, durante o dia? Reconhece o número que ligou ou entrou em contato? Antes do suposto contato informar seus dados pessoais, já havia informado antes? Sugerem alguma urgência e ameaçam com bloquear, cancelar cadastro ou cancelar compra? Não responda ou autorize nada na urgência. Tente você mesmo entrar em contato com a empresa. Pode ser pelo site, chat ou outros canais oficiais.
Orientações sobre boletos e pagamentos
– Observe todos os campos-chave do boleto.
– Nunca pague nada com pressa, pois, assim, algumas evidências de adulteração podem passar despercebidas.
– Confirme seus dados pessoais e se estiver pagando para outra pessoa, como familiares ou amigos, peça para que ela confirme o nome, o CPF e o endereço.
– Verifique também os dados do vendedor. Você lembra se realmente realizou uma compra nessa loja? Você possui algum vínculo de negócio com o estabelecimento que consta como “beneficiário”? Em caso de dúvidas, procure no Google o CNPJ da empresa e confirme o nome (razão social).
– Caso desconfie de algum boleto ou fatura impressos e entregues pelo correio, entre em contato com a empresa para confirmar a autenticidade e o envio do documento.
– Leia todo o boleto. Documentos forjados podem apresentar erros de ortografia e diferenças de formatação.
– Tente fazer a leitura do código de barras pela câmera do celular ou no leitor do caixa eletrônico. Geralmente, os boletos adulterados não permitem a leitura do código e, ao digitar manualmente a numeração, você tem mais chances de cair num golpe.
– No momento do pagamento, seja pelo app ou pelo site, o seu banco irá exibir o beneficiário do boleto. Caso apareça um nome que você não conhece, diferente da origem da cobrança que recebeu, não pague e comunique ao seu banco a diferença. Se possível, compare com boletos anteriores que já tenha pago do mesmo emissor.
– Ao realizar o pagamento por meio de lotéricas, peça para o atendente antes de efetivar o pagamento conferir o beneficiário e informar, depois verifique o comprovante. (G1 Mogi das Cruzes e Suzano)
– Observe todos os campos-chave do boleto.
– Nunca pague nada com pressa, pois, assim, algumas evidências de adulteração podem passar despercebidas.
– Confirme seus dados pessoais e se estiver pagando para outra pessoa, como familiares ou amigos, peça para que ela confirme o nome, o CPF e o endereço.
– Verifique também os dados do vendedor. Você lembra se realmente realizou uma compra nessa loja? Você possui algum vínculo de negócio com o estabelecimento que consta como “beneficiário”? Em caso de dúvidas, procure no Google o CNPJ da empresa e confirme o nome (razão social).
– Caso desconfie de algum boleto ou fatura impressos e entregues pelo correio, entre em contato com a empresa para confirmar a autenticidade e o envio do documento.
– Leia todo o boleto. Documentos forjados podem apresentar erros de ortografia e diferenças de formatação.
– Tente fazer a leitura do código de barras pela câmera do celular ou no leitor do caixa eletrônico. Geralmente, os boletos adulterados não permitem a leitura do código e, ao digitar manualmente a numeração, você tem mais chances de cair num golpe.
– No momento do pagamento, seja pelo app ou pelo site, o seu banco irá exibir o beneficiário do boleto. Caso apareça um nome que você não conhece, diferente da origem da cobrança que recebeu, não pague e comunique ao seu banco a diferença. Se possível, compare com boletos anteriores que já tenha pago do mesmo emissor.
– Ao realizar o pagamento por meio de lotéricas, peça para o atendente antes de efetivar o pagamento conferir o beneficiário e informar, depois verifique o comprovante. (G1 Mogi das Cruzes e Suzano)
