Os jogadores que usam carteiras sem dinheiro (cashless) aumentam seus gastos no cassino

Cassino I 22.06.22

Por: Elaine Silva

Compartilhe:
Darren Simmons, vice-presidente executivo e líder de negócios FinTech da Everi Holdings e Omer Sattar, cofundador e co-CEO da Sightline Payments debateram sobre os gastos dos apostadores nos cassinos com cashless

Os jogadores que usam o sistema sem dinheiro de um cassino para jogar tendem a gastar mais, embora a tecnologia ainda não esteja aperfeiçoada, disseram dois especialistas na quarta-feira, dia 8.

“É um aumento de 15 a 20% no acesso a fundos”, disse Darren Simmons, vice-presidente executivo e líder de negócios FinTech da Everi Holdings, cuja carteira CashClub estreou no final de 2020. Ele disse que as transações individuais tendem a ser menores do que as comparáveis. aqueles que usam dinheiro físico, mas os usuários fazem mais deles, então eles estão realmente recebendo mais dinheiro”.

Omer Sattar, cofundador e co-CEO da Sightline Payments, disse ter encontrado uma tendência semelhante.

Enquanto os consumidores de indústrias que não são de jogos normalmente gastam de 12 a 18% a mais depois de mudar para transações eletrônicas, Sattar disse: “Estamos vendo um número muito maior do que isso” – em alguns casos, até 30%. Ele alertou que as operadoras não devem esperar um salto tão grande na queda de slots, mas devem pesar o aumento nos gastos dos clientes que usam cashless contra a redução na receita do cassino resultante de menos pessoas pagando taxas de caixa eletrônico no local para acessar seu dinheiro.

Sattar e Simmons falaram em uma sessão do AGS GameON Customer Summit chamada “Money Talks: Cashless Tech está aqui para ficar”. David Lopez, presidente-executivo da AGS, moderou.

Embora o objetivo seja tornar as transações sem dinheiro o mais fácil possível para os clientes, Simmons e Sattar não preveem o que alguns podem considerar a maior atração: uma única carteira eletrônica que pode ser usada em qualquer cassino, independentemente da marca ou do sistema de gerenciamento do cassino. Eles disseram que os executivos de jogos não querem que os jogadores acessem dinheiro em um cassino e depois gastem em um concorrente do outro lado da rua.

Sattar disse que uma carteira eletrônica universal aceita em cassinos nos Estados Unidos precisaria de 25 milhões de clientes. Construir uma marca desse tamanho exigiria uma campanha de marketing de US$ 3 bilhões, “e ninguém está cortando um cheque de US$ 3 bilhões”, disse ele.

Sattar citou os jogadores de jogos de mesa como um obstáculo que os provedores de tecnologia sem dinheiro devem superar.

“Como você faz um consumidor sentar e comprar facilmente em um jogo de mesa sem diminuir o fluxo? Você vai mudar a economia do jogo tornando-o muito lento?” ele perguntou. Ele também apontou para questões básicas, como imprimir recibos para colocar na caixa de depósito e como os contadores tratam um buy-in sem dinheiro.

Simmons disse que as transações sem dinheiro não substituirão totalmente o dinheiro dobrável.

“O dinheiro ainda é rei”, disse ele. “Estamos totalmente investidos (sem dinheiro), mas acho que é uma questão de escolha.” As pessoas usam todos os tipos de métodos de pagamento diferentes, incluindo PayPal, Apple Pay, dinheiro e ir a um caixa eletrônico. “Nossa visão é que você dá escolha às pessoas. É isso que eles querem.”

O uso de dinheiro proporciona um grau de anonimato, disseram os participantes do painel, e alguns jogadores usam o dinheiro como uma espécie de ferramenta de orçamento. Se eles gastarem o dinheiro que trouxeram ou retiraram de um caixa eletrônico, eles terminaram.

Sattar previu que 50-60% das transações de cassino ainda serão em dinheiro físico daqui a cinco anos.

A taxa de conversão de jogadores para cashless varia, disse ele, com resorts de destino, como os da Las Vegas Strip, tendo menos operações do que outras. Ele comparou os jogadores com os clientes da Starbucks que tomam café com leite a cada três meses e aqueles que param todos os dias de trabalho.

“Os clientes ocasionais vão realmente baixar o aplicativo móvel, criar uma conta e refinanciar a conta? Eles realmente se importam com a lealdade da Starbucks?” ele perguntou.

Simmons disse que um dos clientes da Everi relatou que cerca de 20% dos jogadores ativos usam as carteiras sem dinheiro, com mais inscrições a cada dia.

Sattar e Simmons citaram as salvaguardas que as transações sem dinheiro oferecem para jogo responsável e transparência das transações.

Sattar disse que os reguladores agora são mais rápidos em aceitar a tecnologia sem dinheiro, um “mundo completamente diferente de três ou quatro anos atrás”.

Simmons disse que os reguladores valorizam as ferramentas de jogo responsável incorporadas às transações sem dinheiro, incluindo a capacidade de definir limites de gastos pessoais ou autoexclusão. (CDC Gaming Reports – Mark Gruetze)

Comentar com o Facebook
error: O conteúdo está protegido.